Pour pouvoir introduire une demande de garantie, votre machine doit être enregistrée chez nous. Pour ce faire, utilisez notre formulaire en ligne. Formulaire en ligne
Garantie / Garantie
Politique de garantie et d'assurance
- Les travaux sous garantie doivent, dans la mesure du possible, être convenus avec Saphir Maschinenbau GmbH avant leur exécution. Une réparation sous garantie doit correspondre à la proportionnalité du prix de la machine.
Nous nous réservons le droit de vérifier les travaux de garantie effectués chez le client final.
- Les pièces de rechange nécessaires à la réparation des dommages sous garantie sont commandées par le même biais que les autres pièces de rechange (Saphir Maschinenbau GmbH / Granit) et nous les facturons. Une fois la garantie acceptée par nous, une note de crédit est établie.
- Les pièces défectueuses doivent être renvoyées au fabricant avec une demande de garantie dans un délai de 30 jours. Sans pièces usagées, il n'est pas possible de traiter une demande de garantie ou d'établir une note de crédit. Toute demande ou pièce usagée qui ne nous est pas retournée rapidement ne pourra pas être traitée. Si un retour n'est pas nécessaire, vous en serez informé dès réception de la demande de garantie.
- Les conditions générales de vente sont contraignantes pour la prise en charge des frais.
Sont exclus de la garantie les dommages :
Les pièces d'usure, les courroies trapézoïdales, les filtres, les produits d'éclairage, les carburants, le bris de glace des phares, etc. sont exclus de la garantie.
En outre, les dommages dus aux causes suivantes sont exclus de la garantie :
- Faute personnelle et négligence
- Mauvais entretien ou utilisation de carburants et pièces de rechange non appropriés
- Non-respect du mode d'emploi
- Non-respect des contrôles visuels réguliers
- Modifications personnelles sur la machine, qui n'ont pas été autorisées par le fabricant
- des réparations inappropriées et/ou effectuées avec des outils non appropriés
- des dommages consécutifs qui se sont produits parce que des vis desserrées, des conduites hydrauliques desserrées, des fuites du système hydraulique ont été ignorés ou n'ont pas été réparées immédiatement
Dans le manuel d'utilisation, les différents travaux d'entretien sont énumérés sous les points entretien quotidien, entretien hebdomadaire et suivants.
Seul un personnel qualifié et formé est autorisé à effectuer des réparations.
Suivre les instructions du mode d'emploi.
Saphir Maschinenbau GmbH n'est pas responsable des dommages causés par le non-respect de ces points. L'utilisateur / l'exploitant assume seul le risque.
Le tarif horaire est de 48,00 €
La distance parcourue est facturée 0,65 € par kilomètre, avec un maximum de 80 km.